Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 25 juin 2026
1. Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site entre LOUP'THENTIQUE CBD (SAS, SIRET 990 185 803 00014, RCS Nîmes 990 185 803, siège : 1383 Route Départementale 7, 30190 Brignon) et tout client ayant la qualité de consommateur (particulier). Contact : loupthentique@gmail.com.
2. Produits
Les produits proposés sont des produits à base de CBD conformes à la réglementation en vigueur, réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). Ils ne font l'objet d'aucune allégation thérapeutique et ne sont pas destinés à un usage médical. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. La livraison est offerte dès 60 € d'achat.
4. Commande et paiement
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement. Le paiement est sécurisé et opéré via Viva Wallet ; les cartes bancaires (Visa, Mastercard) sont acceptées. La commande n'est définitive qu'après encaissement effectif.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (jours ouvrés), dans un colis discret, en France métropolitaine. Deux modes sont proposés : livraison à domicile (Colissimo) ou retrait en point relais (réseau Mondial Relay, via notre prestataire Boxtal). Les délais de transport sont indicatifs et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour l'exercer, informe-nous de ta décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail à loupthentique@gmail.com, ou via le formulaire type ci-dessous). Les produits doivent être retournés, dans leur état et leur emballage d'origine, à l'adresse de retour : 1383 Route Départementale 7, 30190 Brignon, dans les 14 jours suivant la communication de ta décision. Les frais de retour restent à ta charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des produits (ou la preuve de leur réexpédition).
Exceptions : conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens qui, scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ont été descellés après la livraison. Les produits consommables dont le scellé a été rompu ne peuvent donc être ni repris ni échangés.
Formulaire type de rétractation — À l'attention de LOUP'THENTIQUE CBD, 1383 Route Départementale 7, 30190 Brignon (loupthentique@gmail.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° …, passée le … et reçue le …. Nom, adresse, date. »
7. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
8. Responsabilité
Loup'thentique CBD ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme des produits. Le client demeure responsable du respect de la réglementation applicable à son lieu de résidence.
9. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation, après avoir saisi notre service client et en l'absence de réponse satisfaisante sous 30 jours, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur de la consommation à désigner — adhésion obligatoire à compléter]. Le client peut aussi recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.